Система защиты от претензий пациентов и проверяющих органов!

Полный пакет документации
по специальностям:

стоматология
косметология
перманентный макияж
пластическая хирургия
ЛОР-болезни
гинекология
офтальмология
урология
хирургия
травматология

договор на оказание платных медицинских услуг образец

Кому важно иметь «анти-претензионную» документацию?

Частным клиникам, салонам красоты

ЛПУ, оказывающим платные медицинские услуги

Для чего нужен пакет документации?

Юридически правильно оформить отношения с пациентом-потребителем платных медицинских услуг
Защищать интересы клиники в случае предъявления пациентом претензий, жалоб или исковых заявлений
Эффективно информировать пациента о медицинской услуге
Правильно письменно фиксировать ожидания пациента и особенности оказываемых услуг
Ограничивать необходимые гарантийные обязательства на услуги
Иметь всю документацию для проверяющих органов
Соответствовать изменениям в законодательстве и вовремя получать важные дополнения и изменения

Простая и понятная врачам и администраторам СИСТЕМА ведения медицинской документации! Теперь врачи Вашей клиники легко смогут заполнить документы так, что пациент не сможет отказаться от своих слов и пожеланий.

Что входит в пакет документации?

	Договора на оказание платных медицинских услуг по Вашей специальности;
	Информированные согласия по всем заболеваниям - все что необходимо знать пациенту;
	Предварительный план лечения (комплексный);
	Памятки и рекомендации для пациентов;
	Положение "О гарантийных обязательствах" и гарантийный паспорт;
	Положение "Правила оказания медицинских услуг" и все необходимые Вам документы

Был серьезно переработан весь пакет документации в клинике. Очень приятно то, что это не стандартный набор готовых документов, при необходимости есть возможность создания новых или доработка уже существующих, учитывая пожелания и запросы организации.
Также хочу отметить отзывчивость и оперативность в работе Артема Валерьевича. С таким грамотным специалистом хочется сотрудничать и дальше.

Ольга Рудольфовна Гейде,
Главный врач «Стоматологическая клиника Да-Винчи», г. Челябинск.

Уже на протяжение 9 лет наш косметологический центр периодически сотрудничает с Воропаевым А.В. Подготовленная им специально для центра документация удобна в работе, позволяет быть уверенными в случае проверок и жалоб клиентов. Всем директорам и руководителям медицинских центров рекомендую.

Наталья Вячеславовна Николенко,
Директор косметологического центра «Де Витта», г. Иркутск

Хорошая возможность получить ответы на интересующие правовые вопросы оказания стоматологической помощи и полностью готовую документацию для клиники, все это очень пригодится в дальнейшей деятельности!

Юлия Ивановна Никитина,
Главный врач стоматологической клиники «Ортодонт&Я», г. Краснодар

Все учтено!

Специальные документы, которые составлены с учетом:

Судебной практики и Закона «О защите прав потребителей»
Требований Роспотребнадзора и Росздравнадзора
Медицинских особенностей типовых платных услуг по отраслям медицины
«Проблемных» моментах для конкретного вида медицинских услуг

Вам больше не придется бесплатно перелечивать
или возвращать деньги за лечение!

Артем Воропаев имеет 3 высших образования: врач, юрист, медицинский правовед (Франция).
20 лет собственной судебной практики по «врачебным делам».
Обучает врачей, практикующий медицинский конфликтолог и медиатор.

Руководитель Медико-правового центра Артема Воропаева, г. Сочи.

Экономически эффективно!

От 480 000 рублей в год экономит стоматологическая клиника на предотвращенных выплатах по необоснованным претензиям клиентов;
Более 150 000 рублей экономии у салона красоты на предупреждении штрафов ФАС и РПН из-за недобросовестной конкуренции;
Свыше 700 000 рублей ежегодно экономит клиника пластический хирургии за счет внедрения «антипретензионной» документацией.
Увеличивается свободное время руководителя, повышается дисциплина и качество ведения медицинской документации!

Среди клиентов Артема Воропаева «Реабилитационный центр Микрохирургия» (Иркутск), Многопрофильная профессорская клиники «СитиМед» (Челябинск), Стоматологический центр Да-Винчи (Челябинск), Студия перманентного макияжа Ирины Захаровой (Санкт-Петербург), «Центр лазерой и врачебной косметологии Де-Витта» (Иркутск), Салон эстетической медицины «ASIA-SPA» (Улан-Удэ), «Косметологический центр Дар-ян» (Чита), «Стоматологический центр Классик» (Иркутск), ООО «Дента-Сервис» (Чита), ООО «Ортодон@Я» (Краснодар), ООО «Страна Улыбок» (Новосибирск).

Как медицинский правовед, Артем Воропаев знает множество причин, по которым пациенты были недовольны лечением, а также все «лазейки» которыми воспользовались «потребительские экстремисты». Весь полученный опыт структурировал в удобные и эффективные документы. Используя пакет документации вы обретаете правовую защищенность и глубокую внутреннюю уверенность при переговорах с пациентом!

Сегодня получили Акт Росздравнадзора по проверке жалобы гр. П. В акте — «нарушений не выявлено». Огромное Вам спасибо за принятие участие в решении такой огромной проблемы. Отдельное спасибо за помощь с документами, без Вас я бы не осилила такую задачу — привести клинику в «боевую готовность»! dubaixpage.com

Ирина Яковлевна Дерепаско
Ген. дир. стоматологических клиник «СТаФ», г. Санкт-Петербург

Уже 7 лет пользуюсь юридическими услугами Воропаева А.В. по урегулированию претензий пациентов. Всегда очень эффективно. С внедрением в работу клиники пакета документов (договора и согласия на оказание стоматологических услуг), разработанных А.В. Воропаевым, многие жалобы удается решать самостоятельно.

Дронина Елена Владимировна
директор стоматологического центра «Дентеко», г. Иркутск

Что вы получаете, приобретая пакет документации

	Защиту от «проблемных пациентов»!
	Экономию времени – ВСЕ необходимые документы уже готовы!
	Защищенность при совместном оказании медицинских услуг с другой клиникой, лабораторией.
	Бесплатная поддержка (необходимые коррекции в документации) при изменении законодательства
	Защиту в случае, когда врач пошел на поводу у пациента и отступил от стандарта лечения.
	Выгоду: одна предотвращенная выплата (переделка) полностью окупает затраты на внедрение!

С приобретением «Пакета документов» стало проще работать с пациентами, четко прописаны обязанности и права сторон, что позволяет адекватно оценивать те или иные ситуации. Постоянно пользуемся консультационными услугами, всегда оперативно и доступно получаем интересующую нас информацию и поддержку. Приятно работать с грамотными и отзывчивыми людьми!!!

Дмитрий Лобанов,
директор ООО «Стоматологический центр Классик», г. Иркутск

Заказав пакет документации, вы получаете 2 подарка!


Авторское методическое пособие «Инструкция по самозащите клиники от претензий пациентов»	Авторское методическое пособие «Пациент платил мимо кассы. Кто на самом деле несет ответственность: врач или клиника?»

Сколько стоит пакет документации?

Даже одна предотвращенная претензия с лихвой
окупает стоимость внедрения системы защиты!

Пакет «Основной»	Анти – претензионная система документации включает в себя: 1. Инструкция по ведению и заполнению медицинской документации 2. Анти - претензионный договор на оказание платных медицинских услуг 3. Публичный договор на оказание платных медицинских услуг (для проверяющих, уголка потребителя, информационного стенда и сайта клиники) 4. Образец информированного согласия на оказание платных медицинских услуг по Вашей специальности (анти – претензионное) 5. Предварительный план лечения 6. Памятка пациента (рекомендации по восстановительному периоду и уходу) по Вашей специальности (анти – претензионная) 7. Акт сдачи-приемки оказанных услуг 8. Положение о гарантии и сроке службы на оказанные медицинские услуги 9. Гарантийный паспорт пациента 10. Образцы документации для урегулирования конфликтов с пациентом 10.1. Ответ на жалобу (претензию) пациенту 10.2. Ответ на жалобу в Роспотребнадзор, Росздравнадзор, Прокуратуру 10.3. Соглашение о возврате денег за лечение 10.4. Соглашение о перелечивании 10.5. Отказ пациента от претензии 10.6. Мировое соглашение 11. Перечень сведений, обязательных к размещению на сайте клиники в сети "Интернет", а также на информационном стенде клиники Чтобы получить полный перечень документации, нажмите на кнопку "ЗАКАЗАТЬ" в правом столбце	35 000 руб.
Пакет «Оптимальный»	Полный пакет документов: Пакет основной +: 12. Информированные согласия на ВСЕ виды услуг по специальности, в том числе на услуги повышенного риска предъявления претензий пациентов 13. Памятки пациента на ВСЕ виды услуг по специальности 14. Амбулаторная карта (по Вашей специальности) 15. Документы, требуемые 1006 ПП РФ «Правила оказания платных медицинских услуг» (действует с 1.01.2013г) – вместе с приказами по введению данных Положений и Правил 15.1. Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг пациентам 15.2. Правила предоставления платных медицинских услуг пациентам в медицинской организации 15.3. Правила поведения пациентов в медицинской организации 16. Документы, часто отсутствующие в клиниках при плановых проверках Минздрава и РЗН 16.1. Положение о кабинете, отделении, поликлиники 16.2. Положение о контроле качества медицинской помощи 16.3. Положение о врачебной комиссии 16.4. Приказ о коммерческом наименовании стоматологической клиники 17. Уголок Потребителя (информационный стенд и раздел сайта клиники) 18. Требования к фиксации ожидаемого пациентом результата 19. Договора с контрагентами (поставщики материалов, имплантатов, лаборатории) + постоянная скидка на Услуги 50% Чтобы получить полный перечень документации, нажмите на кнопку "ЗАКАЗАТЬ" в правом столбце	от 45 до 75 тыс. руб. Для небольших клиник и кабинетов скидки! В стоимость входит адаптация документации под нужды вашей клиники.
Прейскурант по 804 приказу	Образец прейскуранта + Инструкция по заполнению и адаптации к ценам клиники	2 000 руб. Подробнее - здесь.
Пакет документации для проверки клиники прокуратурой на предмет противодействия коррупции»	Все необходимые документы с приказами о введении	2 000 руб. Подробнее - здесь.
Ежегодное обновление анти-претензионной документации	Изменения связаны с новой судебной практикой, требованиями проверяющих и изменениями в законодательстве	2500 руб. в год
Дистанционный курс обучения "Ведение документации от А до Я: защита от проверяющих и претензий пациентов"	Серия из 5 вебинаров по 2 час. Ответы на все возникающие вопросы по эл. почте или вотцап	10 000 руб., при приобретении документации - 5000 руб.